Conteúdo
Cadastros
- Os itens tempo atribuição e tempo reincidência são utilizados para atendimentos.
- O campo permitir abrir atendimento externo é utilizado para indicar se o portfólio pode ser listado no sistema de abertura de atendimentos externos, sistema este que é destinado à clientes e representantes.
Itens
- Aba utilizada para informar todos os itens que serão vinculados a este portfólio.
Plataformas
- Aba utilizada para informar todas as plataformas do portfólio, ex:
- Portfólio SIP, Plataformas: SIP7, SIP7 Unigui,
- Portfólio SCPI, Plataformas: SCPI8, SCPI9
- As plataformas serão listadas na timeline
- Fiorilli Timeline
Campos extras
- Aba utilizada para informar os campos que devem ser solicitados para abertura de atendimentos externos
- Cadastro de atendimentos (suporte.fiorilli.com.br)
Respostas rápidas
- Aba utilizada para o lançamento de frases/procedimentos padrões.
