O que é SCIM?

O que é SCIM?

Conforme noticiado em nossos cursos e treinamentos, o Controle Interno é essencial para a Administração Pública municipal, posto que, além do que ser operacionalizado por mera necessidade decorrente de determinações legais, o controle interno é essencial para estruturação interna, no … Continue lendo
Dashboard

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Dashboard Acompanhe os atendimentos vinculados a você, à sua equipe e o seu KPI, no Dashboard.   Vídeo - Dashboard  
Realizando atendimento

Realizando atendimento

Classificação A primeira coisa que deve ser feita pelo analista de suporte em um atendimento é a sua classificação. Através dos dados informados pelo relatos, o analista deve conferir se a pré abertura do atendimento foi feita de forma correta … Continue lendo
Item de backlog

Item de backlog

Item de backlog O Item de backlog é a parte mais importante na gestão das demanda de um projeto. Ao criar um item de backlog, podemos realizar o seu planejamento, dizer o tamanho do item, quem irá executá-lo e a … Continue lendo