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O que é?
A reincidência tem como objetivo encontrar retrabalhos, com o objetivo de evita-los em um próximo atendimento.
Quando é solicitada a justificativa?
A justificativa de reincidência tem seu tempo de verificação vinculado ao portfólio e é solicitada quando um atendimentos dentro deste tempo tem as mesmas classificações de relator, portfólio, item de portfólio e solicitação que um atendimento anterior.
Quando estes requisitos forem satisfeitos a seguinte tela será exibida:
Nela são encontradas informações de tempo desde o último atendimento e responsável pelo atendimento. A sua informação é obrigatória para continuação do atendimento.
