Sobre reincidência

O que é?

A reincidência tem como objetivo encontrar retrabalhos, com o objetivo de evita-los em um próximo atendimento.

Quando é solicitada a justificativa?

A justificativa de reincidência tem seu tempo de verificação vinculado ao portfólio e é solicitada quando um atendimentos dentro deste tempo tem as mesmas classificações de relator, portfólio, item de portfólio e solicitação que um atendimento anterior.

Quando estes requisitos forem satisfeitos a seguinte tela será exibida:

Nela são encontradas informações de tempo desde o último atendimento e responsável pelo atendimento. A sua informação é obrigatória para continuação do atendimento.